FAQs

Frequently Asked Questions

POD Service: Es wird ein zusätzlicher Nachweis der Ablieferung der Sendung in Papierform zur Verfügung gestellt. IOD Service: Automatische Ablieferbestätigung an eine Mailadresse oder eine Mobilfunknummer (SMS).
Auftrag zur Beschaffung (Abholauftrag inklusiv Abhol-Avis) im Namen des Auftraggebers zur Abholung bei einem Zweiten und für die Ablieferung bei einem Dritten (A-B-C Konstellation);  zwingend erforderlich: Telefonnummer Ladestelle  , sowie Ansprechpartner vor Ort.  Keine Inselabholung.
Lösung für geordnete Rückführung von Elektrogeräten (keine Nachtspeicheröfen); buchbar nur in Verbindung mit Service GEL UNO oder GEL DUO (zuschlagspflichtig); maximale Anzahl der Geräterückführung entspricht der gelieferten Anzahl der Geräte
Die Zustellung der Sendung beim Empfänger erfolgt mit einer Zeittoleranz von +/- 30 Minuten zur vereinbarten Zustellzeit. Die Zustellzeit ist wählbar im Zeitfenster von 10:00 - 16:00 Uhr, Montag bis Freitag.
Transportversicherung gemäß der DTV Güterversicherungsbedingungen 2000/2008. Transportversicherung für normale Speditionsgüter. Es besteht Versicherungs- und Haftungsausschluss für gebrauchte Güter. Normale Speditionsgüter: Maximaler Versicherungswert je Sendung 50.000 €.  Die TVS wird grundsätzlich eingedeckt. Ausnahme, der Auftraggeber erklärt sich gegenüber der Magdeburger Flitzer GmbH schriftlich als Verzichtskunde oder ist Erstspediteur. Wird kein Wert angegeben, wird ein Warenwert von 1.000 € angenommen und die TVS eingedeckt (Sorgfaltspflicht gemäß ADSp 2017 21.1, 21.2, 21.2.1, 21.2.2). Sendungen, für die keine Transportversicherung eingedeckt wird (Verzichtskunde), sind auf ein Maximum von 10.000  € Warenwert begrenzt. Kleinschäden (Wert <50,00 €) sind nicht anmeldefähig und werden nicht reguliert. Für Sendungen im Service GEL DUO und GEL UNO besteht eine grundsätzliche TVS Pflicht. Die nachträgliche Änderung oder Stornierung des TVS-Wertes ist nicht möglich.
Erweiterte Deckung für Schäden, die erst nach der Annahme der Sendung festgestellt werden. Der Nachweis, dass der Schaden während der versicherten Reise eingetreten ist, muss nicht geführt werden, wenn Sie als Auftraggeber oder Ihr Käufer schriftlich innerhalb von 3 Kalendertagen den verdeckten Schaden melden. Die Eindeckung "verdeckter Schaden" ist nur in Verbindung mit der GEL TVS (Transportversicherung) möglich. Schriftliche Schadensanzeige und Haftbarhaltung muss durch den Anspruchsteller an die Magdeburger Flitzer GmbH erfolgen. Der Schaden muss durch Fotos beim Empfänger vor Ort dokumentiert werden. Die Beschädigung und eindeutige Zuordnung (Seriennummer, Gerätenummer, Typenschild der Ware) muss gewährleistet sein. Eine Zuordnung zum Schaden muss eindeutig erkennbar sein. Die Sonderleistung "verdeckter Schaden" ist nicht eindeckbar für Beschaffungsaufträge, Querverkehre und gebrauchte Güter. Maximale Versicherungssumme für die Sonderleistung "verdeckter Schaden" beträgt 2.500 €.

XXL Sendungen B2B                                                                                 

Sendungen, die nicht den Kriterien STD oder P entsprechen
Länge: bis max. 600 cm (610 cm incl. Zugabe und Verpackung)

Breite: max. 120cm
Höhe: maximal 225 cm
Packstückgewicht: maximal 1.000kg pro Packstück
Sendungsgewicht: max. 2.500 kg

XXL Sendungen B2C

Länge: bis maximal 600 cm (610 cm incl. Zugabe und Verpackung)

Breite:max. 120 cm
Höhe: max. 225 cm
Packstückgewicht: max. 100 kg, ≥ 60 kg GEL DUO
Sendungsgewicht: max. 2.500 kg

Sendungsgewicht: maximal 2.500kg
Es gilt der Grundsatz der Be- und Entladbarkeit mit standardisierten Hilfsmitteln wie Gabelhubwagen, Elektroameise, Rollwagen, Plattenkarre, etc. durch das Heckportal eines Fahrzeuges.
Packstücke an Privat- und Empfänger ohne regelmäßige Öffnungszeiten tagsüber (B2C)  im Gewichtsbereich > 60 kg  pro Packstück Realgewicht, die nicht  unterfahrbar sind, müssen systemweit im Service DUO erfasst und versendet  werden.
Ein Mischen aus den drei Produktgruppen innerhalb einer Sendung ist nicht möglich. Multikollisendungen sind möglich.
XXL Sendungen müssen einen Tag vor der Abholung avisiert werden. Die Berechnung der XXL Sendung erfolgt nach dem Basistarif zuzüglich des XXL Zuschlages; nicht mit Terminoptionen kombinierbar und müssen generell gesondert angefragt werden; Laufzeit aus organisatorischen Gründen >/=48h. Keine Beförderung auf deutsche Inseln.