FAQs

Frequently Asked Questions

  • Fahrer Avis: Ihre Sendung wird dem Empfänger durch den Auslieferfahrer telefonisch avisiert. Es kommt durch diese Avisart zu keiner Laufzeitverzögerung.
  • Depot  Avis: Die Sendung wird durch die Mitarbeiter im Auslieferdepot avisiert. Die Laufzeit verzögert sich um mindestens 24h.
  • Technisches Avis: Die Avisierung erfolgt via SMS oder per E-Mail. Die Laufzeit verzögert sich um mindestens 24h.
  • Bei Zustellung an Zustelladressen ohne regelmäßige Öffnungszeiten tagsüber (insbesondere Privatadressen), ist die Mehrwertdienstleistung "AVIS" Pflicht.
  • Wird keine Avisart ausgewählt, wird automatisch das Depotavis ausgewählt. Die Avisierung ist Tag bezogen. Das Zustellzeitfenster ist von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Sendungen, bestehend aus einem oder mehreren Colli. Das Warenfenster für Standardsendungen darf folgende Regelmaße nicht überschreiten:Maximale Länge 320 cm, maximale Breite 120 cm, maximale Höhe 225 cm. Grundfläche maximal 2 m². Volumenfaktor gemäß Angebot. Ein Mischen aus den zwei  Produktgruppen innerhalb einer Sendung ist nicht möglich. Es gilt eine Gewichtsbeschränkung von maximal 1.000 kg pro Colli bzw. bei B2C Packstückgewicht max 60 kg Realgewicht und 2.500kg pro Sendung. Bei einer Länge über 320 cm, einer Breite über 120 cm, einer Höhe über 225 cm und einer Grundfläche über 2m² wird die Sendung automatisch als XXL-Sendung eingestuft. Hier wird ein Zuschlag min. 30,00 € bzw. von 15 % berechnet. Regellaufzeit 24 bzw. bei B2C >48 Stunden, Ausnahme – deutsche Inseln.Bei Überschreitung des max. Packstückgewichts von 60 kg Realgewicht bei B2C-Transporten ist zwingend der Service GEL DUO für Empfänger ohne Warenannahme ( Privat Haushalte o. ä.) zu buchen, Obergrenze je Packstück 100 kg Realgewicht
Auftrag zur Beschaffung (Abholauftrag inklusive Abhol-Avis) einer Sendung zur Ablieferung bei dem Auftraggeber; zwingend erforderlich: Telefonnummer Ladestelle, sowie Ansprechpartner vor Ort. Keine Inselabholung
Zuschlag für Limited Quantities (LQ) nach Kapitel 3.4 der ADR; Kennzeichnungspflicht; Hinweispflicht nach GGVSEB: Der Auftraggeber hat zwingend den Absender und der Absender (Auftraggeber) den Beförderer zu informieren; sonstiges Gefahrgut ausgeschlossen; keine Beförderung auf deutsche Inseln; keine Beschaffungslogistik/ Querverkehr
Zustellung und /oder Abholung der Sendung im 2-Mann Service frei Verwendungsstelle. Jedes Packstück muss von 2 Personen getragen werden können. Ab der 5. Etage muss ein geeigneter und funktionsfähiger Aufzug vorhanden sein, der zum Transport der Sendung zugelassen ist. GEL DUO: Maximal bis 100 Kilogramm pro Packstück Realgewicht. GEL DUO darf bei einem maximalen Volumen von 4 m³ pro Packstück folgende Maße nicht überschreiten: Länge 610 cm, Breite 120 cm, Höhe 225 cm. Grundsätzlich wird die kostenpflichtige Transportversicherung eingedeckt. Der XXL Zuschlag findet auch bei GEL DUO Anwendung. Die Anwendung und die Berechnung ist im Bereich Produkt & Leistungsbeschreibung unter XXL beschrieben. Das telefonische Avis (Depot Avis) erfolgt durch das zuständige GEL Depot. Die Disposition der Zustellzeit erfolgt ausschließlich durch das GEL Depot. Rückführung Altgerät bedeutet, dass ein Gerät durch das Empfangsdepot zurückgenommen und nach den gültigen gesetzlichen Bestimmungen zurück an den Auftraggeber geliefert wird. Beispiel: Waschmaschine, Kühlschrank, Fernseher, PC´s, Stereoanlagen usw. Ausgeschlossen sind Altgeräte, die einer besonderen amtlichen Beförderungs- oder Entsorgungsgenehmigung bedürfen (zum Beispiel Nachtspeicheröfen).Regellaufzeit FLITZER-DUO 5-7 Tage.
Zustellung und/oder Abholung der Sendung im 1-Mann Service frei Verwendungsstelle. Jedes Packstück muss von einer Person getragen werden können.  Ab der 5. Etage muss ein geeigneter und funktionsfähiger Aufzug vorhanden sein, der zum Transport der Sendung zugelassen ist. GEL UNO: Maximal bis 35 Kilogramm pro Packstück Realgewicht. GEL-UNO darf pro Packstück folgende Maße nicht überschreiten: Länge 610 cm, Breite 120 cm, Höhe 225 cm. Die maximale Anzahl an Colli pro Sendung beträgt 10. Avisierungspflicht, das Fahrer-Avis oder das Depot-Avis sind zwingend vorgeschrieben. Grundsätzlich wird die kostenpflichtige Transportversicherung eingedeckt. Der XXL Zuschlag findet auch bei GEL-UNO Sendungen Anwendung. Die Anwendung und die Berechnung ist im Bereich Produkt & Leistungsbeschreibung unter XXL beschrieben. Regellaufzeit 24h (B2C >/=48h). Ausgeschlossene Abhol- und Zustelladressen sind Adressen, bei denen die Abholadresse oder die Zustelladresse ungeeignet oder nur unter unverhältnismäßigen Schwierigkeiten erreichbar ist. Bitte sehen Sie hierzu auch GEL-DUO.
  • POD ( Ablieferbeleg national)
  • IOD (Zustellmeldung)
  • Nachnahmen
  • Fahrer Avis
  • Depot Avis
  • technisches Avis
  • time Definite +/- 30 Minuten
  • Messe Express
  • Bundesweite Zustellung innerhalb 24 Std bis 2.500 kg
  • Europaweite Zustellung innerhalb 48/72 Std.
  • Terminzustellung  10:00 / 12:00 Uhr
  • Nachnahme bis 25.000 EUR
  • Beschaffungslogistik
  • time definite -Zustellung
  • Sendungsverfolgung online
  • Benachrichtigungsmanagement (Karten; Rückruf; kostenlose, wiederholte Anfahrt)
  • kurz- und langfristige Einlagerung mit hohem Sicherheitsstandard, wie Videoüberwachung und VDS-Alarmanlage
  • Warenvorkommissionierung (z.B. Küchenlogistik, Reifen-Pension)
  • FLITZER UNO ( 1 Zusteller frei Verwendungstelle)
  • FLITZER DUO ( 2 Zusteller frei Verwendungstelle)
Die Zustellung der Sendung erfolgt auf eine deutsche Insel. Die Zustellung erfolgt teilweise durch spezielle Inselspediteure. Die Regellaufzeit beträgt 48 Stunden. Terminoptionen sind nicht buchbar. GEL-Prio Sendungen sind ausgeschlossen. Die Nachnahme Option ist buchbar. Inselzustellungen sind zuschlagpflichtig. Siehe aktuelle Preisliste. Die Zustellung der Sendungen erfolgt in eine Freihafenzone. Die Sendung muss mit einem Kaianlieferungsschein versehen sein. Dieser muss vom Auftraggeber zusammen mit der Ware übergeben werden.
Übergabe an Empfänger erfolgt nach Einzug der Barnachnahme; keine Scheck Option; keine Kartenzahlung; Nachnahmebetrag maximal 5000 €; Zustellung an Adressen ohne regelmäßige Öffnungszeiten tagsüber (insbesondere Privatadressen); „AVIS" Pflicht,
Die Sendung besteht aus einem oder mehreren Colli. Die Sendung muss von einer Person unter Zuhilfenahme eines Standardgabelhubwagens zu bewegen sein. Die Beladung und Entladung der Sendung muss über das Heck des Fahrzeuges erfolgen können. Minimales Frachtgewicht 101 kg pro unterfahrbares Colli. Maximales Bruttogewicht pro Colli 1000 kg und pro Sendung 2.500 kg. Nicht auf genormte Tauschpackmittel beschränkt. Warenfenster: Maximale Länge 225 cm. Bis 205 cm Länge beträgt die maximale Breite 120 cm. Von 206 cm bis 225 cm Länge beträgt die maximale Breite 80 cm. Maximale Höhe einschließlich Palette 200 bei Service-Art P2 (> 48) 225 cm. Das Überschreiten der Maximalabmessungen hat die Einstufung XXL zur Folge.